本文へスキップ

ロープレ・マネジメントによるハイスピード経営実現:3倍の伸び(1/4)

サイトマップ         

TEL. 03-3967-5994

〒174-0063 東京都板橋区前野町1-21-5 8F-1

事例から学ぶ「ロープレ・マネジメントによるハイスピード経営実現:3倍の伸び」(1/4)
HEADLINE

ロープレ・マネジメントによるハイスピード経営実現
   業界全体のシェアーは3半期で約3倍の伸び


  ■会社規模 従業員450人 売上360億円

  ■事業内容 住宅販売br>         

 注)本改善運動は、セールスを科学する手法のみで改善されました。
   それをS-DIPS運動と読んでいます。

  <目次>

  1.営業所の課題

  2.取り組み成果

  3.取り組み内容

  4.今後の課題



1.営業所の課題

 ご存知のように消費税が3%から5%に増税されましたが、住宅の場合は96年9月までに請負契約を締結すれば消費税が3%、10月からは5%という状況でした。

それに伴い4月〜9月までは「消費税効果」による神風が業界に吹きました。

この消費税効果により当時展示場への来場者数は一気に増加しましたが、逆にその反動で10月以降は、来場者が大幅に減少しました。

今後も展示場離れは続くのではないかという大変厳しい状況でした。



又、私どもで御入居いただいたお客様の数も増えておりまして、会社としてもCS経営を行っていることもあり、御入居者の皆様の満足度は非常に高まってきております。



 このような背景の中で営業所の課題は、

1.展示場に来られるお客様への接客レベルを高め、契約率を向上させること

  2.0B客すなわち御入居者の方からの紹介契約数を増加させること

3.トップダウン方式からボトムアップ方式へのマネジメントスタイルの変革

の3点でした。

3点目の課題に関しては、DIPS運動を展開していく中でむしろこのようなマネジメントのやり方もあるのだと気付いた部分であります。

現状のようにお客様の嗜好や商品の多様化等環境が大きく変化している中、以前のようなマネジメントでは通用しなくなってきていたことははっきりと感じていたのですが、それをどうすれば良いかが明確には分かっていませんでした。



 このような背景・課題のもとDIPS運動が始まりました。

  ■ 2.取り組み成果 ■はここをクリック

(有)経営事務所クリエイト21

〒174-0063
東京都板橋区前野町1-21-5 8F-1

TEL 03-3967-5994
FAX 03-3967-5996
E mail:
hayashi@create-21.co.jp